Darbo aplinka turėtų būti vieta, kurioje kiekvienas žmogus jaučiasi saugus, vertinamas ir motyvuotas siekti rezultatų. Deja, realybėje ne visada vyrauja pagarba ir kolegiškumas. Mobingas – tai pasikartojantis, sisteminis psichologinis spaudimas, kuris ilgainiui sukelia ne tik emocinę žalą, bet ir gali turėti skaudžių pasekmių žmogaus sveikatai, profesinei reputacijai ir organizacijos veiklos kokybei. Nors apie šį reiškinį kalbama vis dažniau, vis dar daug žmonių nežino, kaip jį atpažinti, kaip tinkamai į jį reaguoti ir kaip užkirsti jam kelią.
Mobingas dažnai prasideda tyliai – kolega gali būti ignoruojamas, apie jį pradeda sklisti gandai, jam nebesuteikiama svarbi informacija. Ilgainiui šios užuominos virsta atviru spaudimu, nuolatinėmis pastabomis, pažeminimu prieš kitus ar neįmanomų užduočių skyrimu. Dažnai žmogus pradeda kaltinti save, vengia kreiptis pagalbos, bijodamas būti nesuprastas ar netekti darbo. Tačiau būtent tyla ir leidžia mobingui įsišaknyti.
Kas rodo, kad susiduriate su mobingu?
Mobingą gali lydėti įvairūs ženklai, kuriuos svarbu atpažinti kuo anksčiau. Vienas ryškiausių požymių – ilgalaikis neigiamas kolektyvo ar vadovų elgesys, nukreiptas į konkretų asmenį. Tai gali būti nuolatinė kritika, ignoravimas, atskyrimas nuo kolektyvinės veiklos, sąmoningas užduočių ribojimas ar, priešingai, perdėtas apkrovimas. Kiti požymiai – tyčinis informacijos nuslėpimas, tyčiojimasis, neteisingų kaltinimų kėlimas, iššaukiančiai žeminantis bendravimas.
Paprastai mobingas nėra atsitiktinis. Tai nuoseklus spaudimo procesas, kuris trunka ilgą laiką. Jei tokia situacija kartojasi savaitėmis ar mėnesiais, tai nėra paprastas konfliktas ar nesutarimas – tai rimta problema, kurią būtina spręsti.
Kokie veiksmai padeda sustabdyti mobingą?
Pirmasis ir svarbiausias žingsnis – pripažinti problemą. Dažnai žmonės linkę neigti situacijos rimtumą, tikėdamiesi, kad viskas susitvarkys savaime. Tačiau tokia laikysena gali tik pabloginti situaciją. Susidūrus su mobingu, labai svarbu pradėti fiksuoti visus atvejus – užrašyti datas, elgesio pobūdį, išsaugoti elektroninius laiškus ar kitus įrodymus. Tokia informacija tampa pagrindu tolimesniems veiksmams.
Antrasis žingsnis – ieškoti paramos. Reikia pasikalbėti su tiesioginiu vadovu, personalo specialistu ar kitu organizacijoje atsakingu asmeniu. Svarbu aiškiai ir konstruktyviai išdėstyti situaciją, neapsiriboti emocijomis, o pateikti faktus. Jei organizacijoje nėra aiškios vidaus tvarkos, leidžiančios reaguoti į tokias situacijas, verta kreiptis į išorines institucijas, kurios gali suteikti teisinę ar psichologinę pagalbą.
Labai svarbu neužsisklęsti ir nesigėdyti – patiriantis mobingą asmuo nėra kaltas dėl to, kas vyksta. Priešingai – jis turi teisę į saugią, pagarbią darbo aplinką ir turi teisę šią teisę ginti.
Kaip darbdaviai gali užkirsti kelią mobingui?
Darbdavys atlieka esminį vaidmenį kuriant saugią darbo aplinką. Kiekviena organizacija turėtų turėti aiškią politiką, kurioje apibrėžti nepriimtino elgesio standartai, pateikta reagavimo tvarka ir numatytos pasekmės pažeidėjams. Tokia politika turi būti ne tik formali – ji turi būti aktyviai taikoma praktikoje.
Darbdaviai turėtų reguliariai organizuoti mokymus darbuotojams, stiprinti emocinį raštingumą, skatinti atvirą bendravimą tarp komandų narių. Svarbu, kad darbuotojai žinotų, jog bet koks netinkamas elgesys nebus toleruojamas, ir jaustųsi saugūs apie tai pranešdami.
Vadovų elgesys čia – itin svarbus. Jie turi rodyti pavyzdį, skatinti pagarbą, įsiklausymą ir atsakomybę. Taip kuriama kultūra, kurioje mobingui tiesiog nėra vietos.
Ką svarbu prisiminti kiekvienam darbuotojui?
Net jei šiuo metu su mobingu nesusiduriate, svarbu žinoti jo požymius ir būti budriam. Palaikykite kolegas, kurie gali išgyventi sunkų laikotarpį, nebijokite paklausti, ar viskas gerai, pasidalinti savo nuomone su vadovybe. Net vienas palaikantis balsas gali padėti žmogui jaustis ne vienišu.
Jei įtariate, kad mobingas vyksta jūsų aplinkoje, netylėkite. Kartais tiesioginis ir konstruktyvus pokalbis gali sustabdyti procesą dar jam nespėjus įsiplieksti. Atvirumas, pagarba ir bendras siekis kurti sveiką darbo atmosferą yra kiekvieno iš mūsų atsakomybė.
Apibendrinimas
Mobingas – tai ne konfliktas, ne nesusipratimas, o sisteminis smurtas, kuris ilgainiui griauna darbuotojo psichologinę ir fizinę sveikatą, mažina produktyvumą, skatina darbuotojų kaitą. Norint išvengti šios problemos, būtina laiku ją atpažinti, drąsiai apie ją kalbėti ir taikyti konkrečias priemones. Darbdaviai turi kurti saugią aplinką, darbuotojai – žinoti savo teises, o kolegos – nepamiršti solidarumo. Tik bendromis pastangomis galima kurti tokį darbo pasaulį, kuriame kiekvienas jaustųsi gerbiamas ir saugus.
